营销策划

　　随着互联网技术及网民群体的飞速发展，网络营销的优势和作用也为人们广泛认可。互联网不但拥有最具活力、最有针对性的消费群体，同时交互性极强、信息容量巨大，在通过文字、声音、图像等各种形式进行高效传播的同时易于准确投放和衡量效果，实现实时性和纵深性的统一。

目前，网络营销这一全新的交互营销方式已被越来越多的国内外商业银行所接受和重视，纷纷在Internet上开设了自己的网上银行与网上服务站点，传统媒介营销的竞争已从平面、广播、电视等领域转移到互联网上。面对激烈的金融竞争，如何把握消费者心理、准确定位网站服务内容，进而优化服务方式、迎合现代消费者的需求和口味，是摆在银行网站面前的一道课题。为了把传统的银行业务以人们乐于接受的方式进行推广，各大银行网站不断推陈出新，越来越多地采用交互式营销手段展开竞争，充分利用互联网资源。可以说，不管是市场细分、营销推广，还是客户服务，对互联网的应用已经渗透到了各大银行业务操作的各个重要环节。

工商银行：丰富全面 一站式网上理财平台

作为国内网上银行业务处于领先地位的商业银行，工行早在1998年就创建了自己的网站。经过8年的发展，工行网站不但具备了内容全面丰富、更新实时迅捷的各类金融市场资讯和理财相关服务，还通过网上银行为用户提供账户管理、网上支付、股票买卖、基金投资等丰富便捷的金融服务，使工行网站成为不受时间、地域限制的一站式网上理财平台。

2006年，工商银行网站又策划推出了一系列全新的金融理财频道，形成了集金融交易、产品营销、资讯服务于一体的综合性网络金融服务平台，由此聚集了广泛而忠实的用户群体。

招商银行：创意、互动 让网络成为最主要的客户服务平台

早在2005年，招商银行在国内首推针对大学生的信用卡产品——Young卡。从大学生到时尚女性，对于这些互联网使用频率较高的人群，招商银行采用细分市场、区隔市场的方式，利用不同的产品功能和设计来吸引特定的族群。招商银行通过网络与他们建立更为直接、互动性更强的沟通，有效实现了产品差异化战略，促进了对各细分市场的开拓。

在国内银行业，招商银行并不是网点最多的银行，无法通过密集的营业网点实现用户覆盖。因此，怎样将信息更好地传达给目标消费群体就显得尤为重要。金融产品的网络应用优势，及目标受众的上网习惯给我们这样的启示：互联网可以成为招商银行信用卡营销的重要平台。

招商银行认为与传统营销一样，进行网络营销，对媒体的选择非常重要。首先，网站的用户群要与企业推广针对的目标族群相符合。其次，网站要能够提供好的创意，将自身的网络资源与客户的营销活动紧密结合，实现与消费者的互动营销。再次，网站应具备良好的效果评估体系。当一个网站能够很好地做到以上三点，那么，他们提供的合作空间就会更加宽广、更加灵活。通过创意和互动，网络营销才可以真正地融入到目标用户使用互联网的过程中，这样产生的效果是单纯的网络广告无法比拟的。

通过成功运用网络资源，招商银行信用卡的品牌形象已经深入人心。而如今，招商银行的网络营销已经有了更高的目标——将网络打造成客户服务的核心平台。对招商银行来说，随着产品的日益完善，互联网已不仅局限于作为宣传推广的渠道，更将成为客户服务的重要组成部分，甚至进一步成为招商银行最主要的客户服务平台。

中央银行：巧用网络平台 突围次贷危机

当美国的次贷危机波及全球，中国央行的银根紧缩等接踵而至时，寻找以中小企业为核心的长尾资源摆在了银行业面前。然而，到哪里去找到这些中小企业客户？他们到底需要提供怎样的服务？这成为这些国有大型商业银行改善品牌形象和拓展业务来源的“首要问题”。

在这种环境下，银行业如何摆脱困境去开拓“蓝海”？如何去寻找到那些长尾资源？这些国有大型商业银行率先求变，在原有电子银行业务的基础上，与中小企业云集的阿里巴巴电子商务平台合作，开创了一种全新的网上金融合作营销模式，与阿里巴巴上的中小企业用户群找到了互利共赢的契合点。

银行通过阿里巴巴平台搭建起了新的金融营销链条，开创了新的商业形态，在客户自我发展瓶颈的同时也为中小企业缓解了金融压力下的融资难题，对整个银行业来说具有突破性的示范效应。相信这一成功的突围，将为整个行业提供突破瓶颈的营销借鉴。

银行走网路 寻找核心优势以求发展

虽然说随着网上银行业务不断发展、接受度不断提高，国内商业银行已经不断在自己的网站中推陈出新，建立内容更为丰富的频道，为用户提供了更加富有价值的信息服务。但是，我国网络银行的现状不尽如人意，起步晚，起点低，尚存在许多急待解决的问题。而网络银行得以发展的前提即是结合自身的特点，寻找业务的核心竞争优势。

而银行业的网络营销除了进一步完善发展自已的网络银行，考虑采取多种方式与其它企业合作以充分利用互联网资源发掘出有用信息，更是在现阶段、现环境下更合适快速有效的营销手段。由此，银行业才可以在金融危机的环境仍然保持增长的趋势发展。